【48812】信阳市供水公司：打造服务品牌 擦亮供水手刺

  供水小窗口，服务大文章。服务说来简略，做好却不简略，尤其是直面很多用户和冗杂事务的供水服务窗口。信阳市供水公司结实建立营商环境便是软实力，企业满足便是金规范的服务理念，各供水服务窗口深化饯别服务企业、服务大众、服务底层，打造零资料、零上门、零批阅、零本钱、零跑动、优服务的五零一优供水服务品牌，施行一站式服务，全流程在线多元服务形式，在日常工作中当好企业水管家，用户水保姆。

  近期，平桥营业厅接到杭萧钢构股份有限公司电话咨询报装事宜，工作人员在具体解说报装流程的一起，自动奉告企业可为其供给电话报装 + 容缺受理服务，用户赞同后工作人员很快办妥事务，并敏捷联络下个环节进行现场勘测，公司在最快时间内为企业施工通水。发生榜首个月水费后，窗口工作人员自动致电提示，并为企业拓荒专票服务的绿色通道，用户感动不已。企业担任人路过平桥营业厅时特意前来当面称谢，对工作人员供给的人性化就事流程、耐性详尽的回答和全流程追寻服务表明十分满足。供水公司一窗式办件让工业城片区和高新区的企业用户真实的完结供水事务就近办少跑路，得到了市场主体的高度认可。

  10月9日，信阳某公司李女士电话打至浉河营业厅，反映该公司管帐使用微信交纳水费，错将金额多输一个零，2千多元的水费误交成2万多元，触及数额较大，用户十分着急。工作人员得知后安慰用户的一起活跃联络信息中心咨询大额退费事宜，并与计财部交流了解所需相关手续，再具体奉告用户退费流程，为其代理此项事务。本着对用户担任、对公司担任的情绪，工作人员多方交流和谐，仔细核对，一切手续完善后，将多出钱款退回其账户。用户在电话中由衷感谢：没想到供水公司服务功率这么高，让你们操心了!

  十一长假往后，供水窗口迎来缴费和开具发票高峰期，各政务服务中心窗口严厉执行六个相同，有条有理开展工作。除做好供水归纳服务、水电气信归纳窗口一件事一次办及帮办代理台资料预审，也为前来中心的就事大众供给极大便当。河南现代筑美家居有限公司在处理用水事务过程中，供水窗口工作人员批阅资料快而详尽，严而有据，热心有节，设身处地为用户考虑，防止用户来回奔走，用实际行动饯别了优质高效、真挚服务的服务理念，用户特意送来感谢信。市政务服务中心供水窗口工作人员针对年青用户集体、急事急办用户，大力宣扬网上办、手机办，引导他们用手机缴费及开具用水电子发票，进步事务处理功率，让用户充沛体会线上处理的快捷高效，取得广泛好评。

  城市供水衔接千家万户，把优质服务做到大众心田上便是供水人的方针。市供水公司大力营建人人都是营商环境，事事都是营商环境的稠密气氛，助力六最营商环境建造，用心用情处理广阔用水户的焦点、难点问题，保证优质服务不打烊，优化营商环境不断档。