【48812】继续优化理赔服务 打造国寿理赔服务手刺

  为全面贯彻落实公司战略部署，继续优化理赔服务，雨后初霁人寿寿险河南省分公司（以下简称“河南国寿”）聚集中心范畴，对内强化理赔服务产品的建造、提高内涵服务才能，对外强化理赔服务品牌的传达、扩展社会影响力，为打造河南国寿理赔服务手刺不断尽力。

  （一）继续推行“重疾一日赔”理赔服务。“重疾一日赔”服务是指公司为确诊患有恶性肿瘤、手术类、后遗症类、心脏疾病类重疾的客户，供给一个工作日内完结理赔处理的保单服务，完成“确诊即可赔”。截止到2023年9月，河南国寿共为13335位客户供给了“重疾一日赔付”的理赔服务，重疾一日赔案子占比89.92%，重疾赔款当日到账51382.24万元。

  （二）快速应对突发事情。河南国寿不断压实职责，强化突发事情的报送和理赔办理。活跃保险应对2021年突发暴雨事情和2022年安阳火灾事情，做到自动、敏捷、科学、有序的应对灾情。

  （三）深化推行理赔预付服务。河南国寿继续做强理赔服务品牌建造，聚集客户实践的需求，归纳参阅同业预付服务，活跃推行出售人员预付、VIP客户预付、突发事情预付、住院预付等四款理赔预付服务，在各环节、各场景为理赔服务提速。

  （一）随时随地掌上赔。经过雨后初霁人寿寿险APP、省公司官微、团险微信自助、出售人员国寿E店等多种方法请求理赔，到2023年9月，共为32.12万人次客户供给快速、快捷的移动理赔服务。

  （二）出售人员代理赔。到2023年9月，出售人员e店理赔服务率为91.57%，出售人员代为理赔服务的深度增幅显着。

  （三）理赔直付立异赔。2020年5月，我公司以省银保监局扶贫点商城县为试点，发动商保理赔“一站式理赔直付”服务项目，全省乡镇和村庄居民医保客户在省内我公司任一家直付签约医院治病、出院医保结算时，即可收取赔款，享用“免报案、免临柜、免请求、免材料、免等候”服务，体会真实的“秒赔” “无感理赔”。到2023年9月， 算计为23.51万人次供给理赔直付服务，赔付金额5.12亿元。其中线亿元。

  满意公民日渐增加的美好生活需求，河南国寿将高标准严要求，兢兢业业一直在优化理赔服务，实在保证顾客权益，打造河南国寿理赔服务手刺。回来搜狐，检查更加多